MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKETİ

MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKET FORMU

Değerli Müşterimiz,

Size sunduğumuz hizmetlerin kalitesini arttırmak adına, aşağıdaki soruları yanıtlayarak bize yardımcı olmanızı rica eder, ilginiz ve katılımınız için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla.




Servis / Müşteri Adı
Ad Soyad
Telefon Numarası
E-Posta Adresi


Genel

Evet Hayır
Akdeniz Motor Yenileme'nin sunduğu hizmetlerden memnun musunuz?
Çalıştığınız Akdeniz Motor Yenileme'yi başka bir firmaya tavsiye eder misiniz?



Hizmet Kalitesi

Yetersiz Düşük Normal İyi Çok İyi
Teknik bilgi ve yeterlilik
Doğru teşhis konulması
Arıza tespiti, raporlama, parça listesi bildirim hızı ve kalitesi
Sunulan hizmetin kalitesi



İletişim

Yetersiz Düşük Normal İyi Çok İyi
Revizyon olacak parçanın durumu ile ilgili yeterli bilgi verilmesi
Muhatap olduğunuz kişilerin iletişimi ve teknik yeterliliği
Sorularınıza ihtiyacınız olan cevapları alabilme
Yaklaşım ve ilgi



Sevkiyat

Yetersiz Düşük Normal İyi Çok İyi
Parça teslim alma hızı
Parçanın zamanında teslim edilmesi
Eski parçaların iadesi
Sevk elemanlarının iletişimi



Güvenlik Sorusu (18+19=?)
Belgelerimiz Servis Yönetim Sistemi Online Arıza Bildirimi Müşteri Memnuniyet Anketi
Akdeniz Sanayi Sitesi 5012 Sok. No:54
Kepez / Antalya 07220 Türkiye
(0 242) 221 61 00 Pbx
info@akdenizmotoryenileme.com.tr

Tüm hakları Akdeniz Motor Yenileme'ye aittir © 2015
Tasarım Ajansweb